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お問い合わせ

よくいただくご質問をまとめました。

商品のお届けについて

お届け日の目安は各商品のご案内にございます。
お手数ですが、各商品のページにてご確認をお願い致します。
・家電製品----10日〜2週間
・夢寝具----1週間〜10日
・コンサートチケット----発送準備が整い次第の発送

コンサートチケットが届かない。

チケットのお届けですが、ご注文から発送までにお時間を頂いており、準備が出来次第の発送となります。どんなに遅くても公演日の一週間前にはお届けいたしますので、お届けまで今しばらくお待ちください。

コンサートの座席指定はできますか?

お席の場所・位置のご指定はどの公演・席種でもお受けしておりません。お席の場所は、お申込み順で機械が自動的に決めさせていただいております。お席の場所に関しましては、お届けするチケット記載の席番にて皆様にご確認をお願いしております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

注文確認メールが届かない。

注文確認メールはご注文完了後に必ず皆様に自動送信しております。
メールが届かない原因として

・ご注文の際に入力したメールアドレスが間違っている。
・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダーに振り分けられる。
・メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている。

などが考えられます。
いま一度ご確認をお願い致します。

ログインパスワードを忘れた。

ご安心ください。パスワードの再設定画面よりパスワードの再設定をすることで、ログインできるようになります。
会員登録時に登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、「送信」をクリックしてください。「パスワード再設定ページURL」を記載したメールをお送りいたします。
ここからパスワードを再設定していただくことで、またログインできるようになります。
https://www.makeshop.jp/ssl/slogin/reminder.html?db=yumegr

商品の不具合、不良品、返品に関しまして

商品の不具合、不良品等の修理・ご交換、返品に関しましては、
弊社お問い合わせセンター
TEL 0570-200-118 (平日:AM8:00〜PM6:00)
でご対応させていただきます。
大変お手数ではございますが、上記お問い合わせセンターまでご連絡をお願い致します。


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この一覧に無い質問は、こちらのメールアドレスに問い合わせお願いします。
Mail shop@yume-gr.jp

 
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